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Condiciones legales que rigen tu cuenta en yajuega

El acceso a yajuega depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas para operar. Antes de abrir una cuenta, revisa que el uso de esta plataforma sea legal donde te encuentras

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CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarte con nosotros sobre temas legales

Si tienes preguntas sobre estas condiciones, sobre el uso de tus datos o sobre el acceso a tu cuenta, nuestro equipo de soporte en español puede orientarte. Puedes escribirnos por chat desde tu celular o por correo electrónico; respondemos con base en el orden de llegada de los mensajes.

Equipo en línea

Chat en la plataforma

Abre el chat desde tu celular o computadora y selecciona 'Asuntos legales y cuenta'. Atendemos consultas sobre condiciones de uso, privacidad y elegibilidad por región.

Correo electrónico

Escríbenos a la dirección de contacto visible en el pie de página. Incluye tu nombre de usuario y el tema específico para que podamos darte una respuesta puntual.

Centro de ayuda

En la sección de ayuda con la cuenta encontrarás artículos sobre derechos de acceso, retención de datos y cómo solicitar cambios en tu información personal.

SEGURIDAD Y DATOS

Cómo manejamos tu información y tu cuenta

La seguridad de tu cuenta y de tus datos personales es parte central de cómo operamos. Usamos cifrado en las conexiones para proteger la información que envías, ya sea que accedas desde tu celular o desde una computadora. Los datos que recopilamos se limitan a lo necesario para operar tu cuenta, procesar transacciones con SPEI, OXXO o CoDi, y cumplir con las obligaciones legales que apliquen.

Cifrado de conexión

Toda la comunicación entre tu celular o computadora y nuestra plataforma viaja cifrada, incluyendo los flujos de pago con SPEI y CoDi.

Retención de datos

Conservamos tu información durante el tiempo que la ley exige. Una vez vencido ese plazo, los datos se eliminan o se anonimizan conforme a nuestra política interna.

Solicitud de cambios

Puedes pedir la corrección o eliminación de tus datos personales escribiendo al correo de contacto. Verificamos tu identidad antes de procesar cualquier cambio.

Cookies y rastreo

Usamos cookies para mantener tu sesión activa y recordar preferencias de navegación. Puedes gestionar o rechazar las no esenciales desde la configuración de tu navegador.

Dudas comunes sobre el marco legal de yajuega

Estas preguntas cubren los puntos que más nos consultan sobre condiciones de uso, datos personales y elegibilidad. Si tu duda no aparece aquí, escríbenos por chat o por correo.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Verifica que el uso de la plataforma sea permitido en tu lugar de residencia antes de registrarte

Recopilamos los datos necesarios para operar tu cuenta: nombre, correo, método de pago elegido —SPEI, OXXO o CoDi— e historial de transacciones. No compartimos tu información con terceros sin base legal.

Escribe al correo de contacto indicando tu nombre de usuario y la solicitud específica. Verificamos tu identidad antes de procesar la eliminación o anonimización de los datos.

Las actualizamos cuando hay cambios regulatorios o en la operación de la plataforma. La fecha de la última modificación siempre aparece visible en esta sección.

Contáctanos de inmediato por chat desde tu celular o por correo. Investigamos el caso y, si corresponde, aplicamos las medidas de seguridad pertinentes en tu cuenta.

Sí. Cada depósito o retiro aparece en el historial de tu billetera de cuenta. Puedes consultarlo en cualquier momento desde el celular sin necesidad de contactar a soporte.
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Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.