Lo que necesitas saber antes de preguntar
La mayoría de las preguntas que llegan al soporte tienen que ver con tres temas: cómo entran los depósitos, cuándo se procesan los retiros y qué pasa si hay un problema con el acceso a la cuenta. Para los depósitos vía SPEI, el cargo aparece en tu billetera de la cuenta en cuanto tu banco confirma la transferencia; con pago en OXXO,
el tiempo depende de cuándo el cajero registra el pago en el sistema. CoDi funciona desde la app de tu banco y el reflejo suele ser casi inmediato. Para los retiros, primero verificamos que los datos de tu cuenta bancaria coincidan con tu perfil; ese paso es necesario para que el dinero llegue al lugar correcto. Si tienes dudas sobre algún juego
específico, como Aviator Luna de Mérida o Bingo Charrería Dorada, también puedes preguntar directamente al soporte. El acceso depende de la ley local vigente en tu región
- SPEI
- OXXO
- CoDi